buenas señores de softnyx tengo un problema con una recarga que no me llego pero si me la cobraron atravez de tigo movil ise el reclamo atravez de facebook pero nadie me dio bola asi que acudo a su foro aver si me pueden dar solucion a esto la recarga la ise el 1ro de enero del presente año pero me salio la transaccion completa pero e fijo en la cuenta y no me llaga el monto que recargue que fueron 5000 de cash equivalente en mi moneda a 29.00 bs aki tengo las fotos se las mando x link xfa solucionarme el problema

esta es la prueba del cobro realizado https://imgur.com/a/J1k8v y esta son las fotos del historial de compra y el error que me echo al momento de la compra https://imgur.com/a/jlnAD xfavor solucionarme ese problema soy una persona que esta volviendo al juego y estoy recargando constante mente asi que no me desepcionen xfa